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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Check-in
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Check-in altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team presso l'aeroporto. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire un'esperienza di check-in fluida e senza intoppi per i passeggeri. Le tue principali responsabilità includeranno l'accoglienza dei passeggeri, la verifica dei documenti di viaggio, l'assegnazione dei posti e la gestione dei bagagli. Dovrai anche rispondere a domande e risolvere eventuali problemi che i passeggeri potrebbero incontrare durante il processo di check-in. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico. È essenziale avere una buona conoscenza delle procedure aeroportuali e delle normative di sicurezza. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i passeggeri al banco del check-in.
- Verificare i documenti di viaggio e le prenotazioni.
- Assegnare i posti e gestire le richieste speciali.
- Gestire il check-in dei bagagli e le etichette.
- Fornire informazioni sui voli e sugli orari.
- Assistere i passeggeri con esigenze speciali.
- Risolvere problemi e rispondere a domande.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle procedure aeroportuali.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e weekend.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risoluzione dei problemi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente nel settore aeroportuale?
- Come gestisci situazioni di stress o conflitto con i passeggeri?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Quali lingue parli fluentemente?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente?
